CAMBIO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS

En todos los pedidos realizados a Télécommande Express se contempla la posibilidad de cambiar su mando a distancia por otro modelo. Dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le interese y solicitar un cambio.

El producto deberá devolverse en perfecto estado y en su embalaje original intacto. Deberá ir acompañado de todos sus accesorios. Si no se cumplen las condiciones anteriores, perderá su derecho de cambio, se le devolverá el producto y usted correrá con los gastos de envío.
Con el fin de garantizar el seguimiento de su paquete, se recomienda realizar la devolución con el servicio Colissimo Expert (entrega del paquete con acuse de recibo).

Como condición previa, todo cambio debe ser validado por nuestro servicio de atención al cliente, que le ayudará a encontrar un modelo que se adapte a sus necesidades y le proporcionará un código de devolución. Tenga a mano su número de factura y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9.00 a 12.30 y de 14.00 a 18.00, llamando al 91 701 02 27 o enviando un correo electrónico.

Descargar el formulario de cambio

DEVOLUCIÓN CON GARANTÍA
EN UN PLAZO DE 1 AÑO PARA LOS MANDOS A DISTANCIA PARA GARAJES

Todos nuestros mandos a distancia para garajes tienen una garantía de 1 año, excluidas las pilas. Dentro de ese plazo, si se produce una avería en el mando a distancia, se lo sustituiremos por uno nuevo.

Antes de solicitarnos un cambio con garantía, es necesario realizar las pruebas básicas siguientes para asegurarse de que realmente existe una avería en el mando a distancia:

• Aunque el diodo se encienda, cambie la pila (por ejemplo, por una de un mando a distancia que funcione) y pruebe el mando a distancia.
• Vuelva a programar el mando a distancia y pruébelo.
• Verifique que sus otros mandos a distancia funcionan. Si ningún otro mando a distancia funciona, el problema se encuentra en el receptor y no en el mando a distancia.

Como condición previa, toda devolución con garantía debe ser validada por nuestro servicio de atención al cliente, que le proporcionará un código de devolución. Tenga a mano su número de pedido y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9.00 a 12.30 y de 14.00 a 18.00, llamando al 91 701 02 27 o enviando un correo electrónico.

Descargar el formulario de devolución con garantía

CANCELACIÓN EN UN PLAZO DE 7 DÍAS

Dispone de un plazo de 7 días desde la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le interese y solicitar el reembolso sin penalización, salvo por lo que respecta a los gastos de envío.

El producto deberá devolverse en perfecto estado y en su embalaje original intacto. Deberá ir acompañado de todos sus accesorios. Si no se cumplen las condiciones anteriores, perderá su derecho de retractación, se le devolverá el producto y usted correrá con los gastos de envío.

Como condición previa, toda cancelación debe ser validada por nuestro servicio de atención al cliente, que le proporcionará un código de devolución. Tenga a mano su número de factura y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 9.00 a 12.30 y de 14.00 a 18.00, llamando al 91 701 02 27 o enviando un correo electrónico.

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